2024년 2월 1일 제정 2024년 12월 10일 개정 2026년 9월 23일 개정(안)

개인정보처리방침

시행일 2026. 9. 23.

모기지인사이트주식회사(이하 ‘당사’라 합니다)는 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하고, 정보주체의 개인정보와 권익을 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 당사의 대출모집업무, 대출상담사 위탁계약 관리 및 임직원 채용·인사관리 과정에서 처리하는 개인정보에 적용됩니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

당사는 다음 각 호의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

① 대출모집업무 관련

신한은행 대출모집업무 수탁업체로서 대출상담, 대출신청, 본인확인, 서류작성 및 전달, 대출가능여부 확인, 대출심사·실행 지원, 실행 후 보완 및 문의 대응 등 신한은행으로부터 위임받은 업무 수행을 위하여 개인정보를 처리합니다.

② 대출모집업무 위탁계약을 체결한 대출상담사 관련

위탁계약의 체결·유지·해지, 등록 및 공시, 교육·점검, 업무실적 관리, 수수료 정산, 민원처리, 제증명 발급 및 법령상 의무이행을 위하여 대출상담사의 개인정보를 처리합니다.

③ 임직원 채용 및 인사관리

입사지원자의 채용절차 진행, 신규 입사자의 입사절차, 임직원 인적사항·급여·세무·복리후생·교육·행정지원 및 퇴직 관련 업무를 위하여 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 대출모집업무 과정에서 고객으로부터 수집한 개인정보는 원칙적으로 제1조의 목적을 위하여 신한은행에 제출할 때까지 보유합니다. 다만, 관계 법령이나 금융기관의 업무처리 기준에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

② 대출상담사 개인정보는 위탁계약 유지기간 동안 처리하며, 계약 해지 이후에도 계약·해지증명서 등 제증명 발급, 대출모집 경위 확인, 수수료 정산, 민원·분쟁 처리 및 법령상 의무이행을 위하여 필요한 기간 동안 보유·이용할 수 있습니다.

③ 임직원 개인정보는 재직기간 동안 처리하며, 퇴직 후에는 근로·세무·회계 등 관계 법령에서 정한 기간 또는 해당 업무 처리에 필요한 기간 동안 보관합니다.

④ 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 제8조에 따라 지체 없이 파기합니다.

제3조(개인정보 수집 출처 등 고지)

① 당사가 정보주체 이외의 자로부터 개인정보를 수집하여 처리하는 경우, 관계 법령에서 정한 범위에서 정보주체의 요구가 있으면 개인정보의 수집 출처, 처리 목적 및 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 알립니다.

② 법령상 고지 의무가 면제되거나 고지를 제한할 수 있는 사유가 있는 경우에는 그 근거와 사유에 따라 처리합니다.

제4조(개인정보의 제3자 제공)

① 당사는 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 관계 법령에서 허용하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 대출모집업무 및 대출상담사 관리와 관련하여 관계 법령, 금융기관과의 계약 또는 정보주체의 동의에 따라 다음과 같은 기관 등에 필요한 범위의 개인정보가 제공될 수 있습니다.

③ 재난·감염병, 급박한 생명·신체 위험, 긴급한 재산 손실, 범죄수사 등 긴급한 상황에서 관계 법령에 따라 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있으며, 이 경우 필요한 최소한의 정보만을 제공하고 제공 목적 외로 이용되지 않도록 관리합니다.

④ 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유·이용기간 등 법령상 고지사항을 준수합니다.

제5조(개인정보 처리업무의 위탁)

① 당사는 대출모집법인 운영, 대출상담사 지원 및 임직원 행정업무 수행을 위하여 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 현재 반영한 주요 수탁업무는 아래와 같습니다.

② 당사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 및 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 점검합니다.

③ 수탁자가 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우에는 관계 법령 및 당사와 금융기관 간 계약에서 정한 절차를 준수하도록 관리합니다.

④ 수탁자 또는 위탁업무가 변경되는 경우에는 해당 내용을 개인정보 처리방침에 반영하여 공개합니다.

제6조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 당사에 대해 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있으며, 법령에서 정한 경우 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명을 요구할 수 있습니다.

② 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 권리는 법정대리인이 행사하며, 그 밖의 경우에도 법정대리인 또는 적법하게 위임받은 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

③ 권리 행사는 서면, 방문, 전자우편 등 당사가 정한 방법으로 신청할 수 있으며, 당사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 관계 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.

④ 다른 법령에서 해당 개인정보를 수집·보존하도록 규정한 경우에는 삭제 요구가 제한될 수 있으며, 열람 또는 처리정지 요구도 「개인정보 보호법」에서 정한 사유에 따라 제한될 수 있습니다.

⑤ 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구는 법률상 예외사유 또는 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 등 관계 법령에 따라 제한될 수 있습니다.

제7조(처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

① 대출모집을 위해 처리하는 고객 개인정보

개인식별정보: 성명(영문성명 포함), 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소, 전자우편 주소, 전화번호 등

금융거래정보: 거래은행명, 계좌번호, 상품종류, 거래조건(이자율·만기·담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역

신용·상환능력 관련 정보: 재산, 채무, 소득, 납세실적, 담보 및 대출심사에 필요한 정보 등

② 대출상담사 개인정보

성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 주소, 전자우편 주소, 전화번호, 사진, 학력·경력, 계약일자·해지일자·해지사유, 업무실적, 금융감독당국의 제재관련 사항, 법적 분쟁 관련 사항, 친인척관계 등 계약·등록·관리 업무에 필요한 정보

수수료 정산을 위한 거래은행명 및 계좌번호 등 금융거래정보

③ 임직원 및 입사지원자 개인정보

성명, 생년월일, 주소, 연락처, 전자우편 주소, 학력, 경력, 자격, 급여·세무·인사 관련 정보 등 채용 및 인사관리에 필요한 정보

④ 수집방법

고객의 요청에 따라 고객이 지정한 장소에서 서면 또는 적법한 전자적 방법으로 직접 수집

신한은행 영업점 또는 당사 사무실에서 업무 수행 과정 중 직접 수집

대출상담사 또는 임직원이 계약·입사·인사관리 등을 위해 제출하는 서류를 통해 수집

제8조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 당사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 다른 법령에 따라 일정 기간 보존하여야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하거나 보관장소를 달리하여 해당 기간 동안 보존한 후 파기합니다.

③ 파기 사유가 발생한 개인정보는 개인정보 보호책임자의 관리 아래 파기하며, 필요한 경우 파기 내역을 기록·관리합니다.

④ 전자적 파일은 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이문서 등 기록매체는 파쇄 또는 소각 등 복원이 불가능한 방법으로 파기합니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보조치 및 고객서류 관리)

① 당사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행합니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획의 수립·시행, 개인정보 보호책임자 및 취급자 지정, 정기적인 교육·점검, 취급자 최소화, 보안서약 및 사고보고 체계 운영

2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접속기록 보관·점검, 보안프로그램 설치·갱신, 비밀번호 관리 및 필요한 경우 중요정보 암호화

3. 물리적 조치: 자료보관실 등 보호구역의 출입통제, 개인정보 문서·저장매체의 시건장치 보관, 불필요한 출력물 및 저장매체의 안전한 파기

② 당사는 기존 내부관리계획에 따라 대출상담사가 고객서류를 취급하는 경우 다음의 원칙을 준수하도록 관리합니다.

1. 고객 상담·본인확인·자서 후 대출서류는 원칙적으로 당일 신한은행 영업점에 접수하며, 영업시간 종료 후 또는 공휴일에 자서한 서류는 다음 영업일 오전에 접수합니다.

2. 영업점 접수 전 일시 보관이 필요한 경우에는 시건장치가 있는 장소에 보관하고, 개인 PC·USB·외장저장장치·휴대전화·개인 클라우드·노트 등에 불필요하게 저장하거나 외부에 누설하지 않습니다.

3. 대출 불승인·취소 등으로 고객서류를 더 이상 보유할 필요가 없는 경우에는 금융기관의 처리절차에 따라 반환하거나 안전하게 파기합니다.

4. 고객서류 분실 또는 개인정보 유출이 발생하거나 의심되는 경우에는 대출상담사 → 팀장 → 본부장 → 대표이사 및 신한은행 등 내부 보고체계에 따라 즉시 보고하고, 정보주체 통지 및 관계기관 신고 등 필요한 조치를 시행합니다.

제10조(개인정보 처리방침의 변경)

① 당사가 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행 시기와 변경 내용을 지속적으로 공개하며, 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후 내용을 비교하여 안내할 수 있습니다.

② 본 개인정보 처리방침은 2026년 9월 23일부터 적용합니다.

③ 주요 변경 이력은 다음과 같습니다.

제11조(정보주체의 권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 신고·상담 또는 분쟁 해결이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

제12조(개인정보 보호책임자 및 권리행사 접수부서)

① 당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자와 담당부서를 운영합니다.

② 정보주체는 당사의 서비스를 이용하거나 업무 관계를 유지하는 과정에서 발생한 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 열람·정정·삭제·처리정지 등의 권리행사에 관하여 위 연락처로 문의할 수 있으며, 당사는 관계 법령에 따라 신속하게 처리하도록 노력합니다.